LAPS SJK menggelar acara Sarasehan Mediator dengan judul pentingnya Peran Emotional Intelligence Mediator dalam Penyelesaian Sengketa Jasa Keuangan di Jakarta, Selasa (23/05/2023)
Kepala Departemen Pelindungan Otoritas Jasa Keuangan, Rudy P. Raharjo dalam keynote speech menyampaikan apresiasi kepada pengurus dan mediator LAPS SJK atas digelarnya kegiatan sarasehan.
“Saya mengapresiasi kegiatan ini, tema ini sangat cocok bagi mediator dalam mengendalikan situasi saat berhadapan dengan para pihak dalam proses mediasi”.,” ujarnya.
Sementara itu Ketua LAPS SJK, Himawan E. Subiantoro dalam sambutannya menyampaikan hasil survei kepuasan terhadap mediator dan succes rate mediasi di LAPS SJK.
“Hasilnya 92% para pihak menilai mediator LAPS SJK telah memahami dan mahir dalam memfasilitai sengketa para pihak, sementara itu succes rate mediasi di LAPS SJK saat ini berada di angka 52%, target kami tahun ini bisa mencapai 70%,” ungkap Ketua LAPS SJK.
Selanjutnya narasumber dalam sesi Sarasehan, Managing Partner Makarim & Taira S Counsellors at Law (M&T), Maria Sagrado mengungkapkan emotional intelligence seorang mediator dalam penyelesaian sengketa jasa keuangan sangatlah penting saat berhadapan dengan sengketa jasa keuangan yang seringkali melibatkan emosi tinggi dalam proses mediasi.
Mediator dilarang keras untuk terprovokasi dengan sikap para pihak yang bersengketa. Mediator harus mampu mempersiapkan berbagai strategi yang harus dimulai dari diri sendiri mediator terlebih dulu. Seperti memiliki kepercayaan diri, ramah, berpikir positif. Karenanya, lawyer ataupun mediator bekerja dengan memaksimalkan akal dan perasaan.
“Mediator harus mampu kendalikan emosi agar semua orang berpikir positif. Kalau dari awal sudah berpikir negatif apapun hasilnya akan salah. Dalam suatu mediasi jangan sampai ada energi negatif itu, harus memicu energi positif”, tutup Maria.
Sarasehan Mediator LAPS SJK merupakan agenda rutin yang digelar dan merupakan bagian dari refreshment untuk mediator tetap di LAPS SJK. Dalam acara kali ini dihadiri lebih dari 20 mediator tetap LAPS SJK.
